FORMATION I L’approche clients pour composer avec des clients difficiles

Cette formation est conçue pour répondre aux défis quotidiens des membres et non-membres de l’Association de l’Agrotourisme et du Tourisme Gourmand. Dans un environnement où la relation client est essentielle, savoir composer avec des clients exigeants est un atout inestimable. En offrant des bonnes pratiques concrètes et adaptées à la réalité, cette formation favorisera un meilleur climat de travail et une expérience client améliorée.

Cette session de formation d’une heure est en mode participatif, il y a donc un maximum de 15 places! Faites vites! 

INFORMATIONS EN UN CLIN D'OEIL : 

• Mercredi 20 mai 2026
• De 09h00 à 10h00 (durée de 60 minutes)
• En ligne via la plateforme ZOOM, le lien vous sera envoyé ultérieurement
• Tarifs (par carte de crédit seulement) :
  • 39 $ pour les membres entreprises avec une adhésion Premium et Premium visibilité 
  • 69 $ pour les membres entreprises avec une adhésion de base et les membres partenaires
  • 99 $ pour les non-membres

À PROPOS DE LA CONFÉRENCIÈRE

MARIA MIKULOWICZ, FORMATRICE PROFESSIONNELLE AUTONOME

Spécialisée en développement des compétences en gestion, leadership, communication et service à la clientèle, Maria Mikulowicz bénéficie de 25 ans d'expérience. 

Titulaire d’un Ph.D en psychologie et de deux certificats (école des formateurs et formation pour les formateurs), elle est co-fondatrice de l’entreprise Logos BPD. Elle anime des formations sur la gestion de la clientèle, y compris difficile et en situation de santé mentale, incluant la création de procédures internes adaptées. 

Reconnue pour son sens de l’organisation du travail et sa maîtrise de la gestion de projets, Maria conçoit et diffuse des programmes sur mesure destinés aux équipes de gestion et de première ligne. Elle a également animé des formations auprès de milliers de participants, dont de nombreux acteurs de l’industrie touristique.

POUR VOUS INSCRIRE:

1. Cliquez sur le bouton "S'inscrire"
   • Pour les entreprises membres, choisissez l'option 1 ou 2. 
   • Pour les entreprises non-membres, les partenaires, intervenants et étudiants, choisir l'option "Mon organisation n'est pas membre", puis cliquez sur le bouton "M'inscrire sans devenir membre". (Pour les entreprises souhaitant devenir membre, n'hésitez pas à faire votre demande d'adhésion!)
2. Remplissez le formulaire et compléter le paiement.
3. Surveillez vos courriels!

Politique générale d’annulation 
Il n’y aura aucun remboursement des frais d’inscription si le participant annule sa participation. Toutefois, la substitution d’un participant au sein d’une même organisation est autorisée en confirmant le nom du participant à info@terroiretsaveurs.com. L'AATGQ se réserve le droit de déplacer ou d'annuler la formation si le nombre de participants minimum n'est pas atteint.